妙想云退款协议

妙想云退款协议

一、退款总则

1.1 为保障双方合法权益，规范售后流程，所有在妙想云平台消费、购买产品服务的用户，均需遵守本退款协议。
1.2 本退款协议为《妙想云服务协议》补充条款，与主协议具备同等法律效力。

二、可退款范围

2.1 全新未使用、未开通、未部署的云服务器、虚拟主机、数据库、流量增值包等预付费产品，符合条件可申请退款。
2.2 因妙想云机房故障、线路长时间中断、服务严重异常，导致用户业务无法正常运行的，可申请协商退款或时长补偿。

三、不予退款情形

3.1 产品已开通、已部署、已搭建环境、已投入实际使用的各类云服务产品，概不支持退款。
3.2 限时优惠、活动特价、充值赠送、折扣补贴类套餐、秒杀商品、定制服务，一律不可退款。
3.3 因用户违规操作、违法使用、被监管封禁、账号限制导致无法使用服务的，不支持退款。
3.4 购买时长大于等于3个月的长期套餐、定制配置服务、人工技术代维服务，不支持退款。
3.5 恶意下单、刷单、套利、批量注册账号下单，一经核实拒绝退款并封禁账号。
3.6因不可抗力导致数据丢失无法找回可提交证明材料，这边辅助退款补偿，NAT类型产品由于共享因素，由于多人共享突发/未知原因导致数据丢失等原因的无法补偿，只按剩余时间退款服务器费用。

四、退款方式

4.1 符合退款条件订单，审核通过后，原路退回或退回妙想云账户余额。
4.2 第三方支付渠道（微信、支付宝（支付宝需工单提交收款二维码））原路退款，到账时间以支付平台规则为准。

五、退款审核

5.1 用户需在12小时内提交工单申请退款，说明订单号、退款原因，由客服人工审核，超出12小时部分机型无法退款，部分机型可按照剩余价值退款。
5.2 审核周期：1–3个工作日。

六、其他约定

6.1 申请退款即代表用户自愿放弃该订单对应全部服务权益，不得继续使用产品。
6.2 妙想云保留最终解释权，有权随时调整退款规则并公示更新。